Preguntas Frecuentes

No, no es necesario crear una cuenta. Pero recomendamos crear una para que pueda tener a su disposición la información de su pedido entrando a su cuenta.

Ingrese en el menú principal o menú que se encuentra en la parte de abajo y de clic a “Mi cuenta”, en la parte baja de la forma se encuentra el enlace a la creación de cuenta con la frase “¿No tienes una cuenta? Dá clic AQUÍ”.

También puede crear una cuenta dando clic aquí.

Puede enviar sus comentarios y sugerencias a [email protected]

En la parte inferior de nuestro sitio web puede encontrar la casilla de inscripción a al Boletín Electrónico, solo tiene que ingresar su dirección de correo electrónico

Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjetas de Débito y Crédito que incluyen Visa, Mastercard, American Express, Discover; y también puede pagar usando su cuenta de PayPal.

Podrá cancelar su pedido antes de que sea embarcado enviándonos un email a [email protected] indicándonos los datos de su pedido, si el pedido ha sido embarcado tendrá que proceder de acuerdo a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

Podrá cambiar su pedido antes de que sea enviado, escribiéndonos a [email protected] indicándonos los datos de su pedido, si el pedido ha sido embarcado tendrá que proceder de acuerdo a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

Dentro de la República Mexicana, los tiempos de entrega al servicio de paquetería son de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago, más el tiempo de entrega del servicio de paquetería al cliente que van de 1 a 3 días hábiles. En el caso de los Estados Unidos de América los tiempos de entrega van de 8 a 12 días naturales. Le enviaremos un número de guía para seguimiento de su paquete vía email.

Es gratuito para toda la República Mexicana, para los Estados Unidos de América tiene cargo.

En el momento de envío se le hará llegar a su email un enlace o un número de guía que le servirá para dar seguimiento a su pedido.

Las superficies pulidas o brillantes de las piezas de plata pueden frotarse con un paño limpiador para plata. La pieza se frota con el paño hasta que la pieza quede limpia. Si la pieza tiene otros materiales como perlas, piedras, materiales naturales u otro material, el paño limpiador solo debe ser usado sobre la plata. El paño limpiador no debe utilizarse en piezas o partes de la pieza que tengan textura mate. El paño limpiador no debe utilizarse en piezas de plata pavonada o con baño de oro. En las piezas de oro también puede utilizarse el paño limpiador, siguiendo las instrucciones para limpiar la plata. Las piezas o partes de oro blanco, jamás deben ser frotadas con el paño limpiador, esto daña la capa de platino que se le da al oro blanco. Otra forma de limpiar las partes de oro es utilizar un poco de alcohol en un trapo; esto ayuda a eliminar la grasa y/o suciedad acumulada en la superficie de oro de la pieza. Las otras partes de la pieza que sean de otros materiales como perlas y piedras pueden limpiarse con un trapo ligeramente húmedo.