Cambios


Para Anna Sophia es muy importante la satisfacción del cliente.

La política de cambios de Anna Sophia estima un plazo de 30 días naturales después de haber recibido el producto para solicitar cambio por otro producto de igual valor.

El producto deberá estar en perfectas condiciones de venta, sin daños o huellas de uso, con sus etiquetas y empaques originales, se debe incluir recibo y/o factura y el folleto de garantía original, sin este no se podrá hacer el cambio.

Los gastos de envío e impuestos aplicables en caso de cambio corren por cuenta del cliente, tanto para la devolución del producto como para el embarque del producto en cambio.

Recomendamos que envíe a través de un servicio de paquetería con embarque asegurado y con un número de seguimiento. No podemos hacernos responsables por los paquetes perdidos.

Permita un plazo de 5 a 7 días hábiles para que se procese el cambio de su producto.


Devoluciones


La política de devoluciones de Anna Sophia estima un plazo de 30 días naturales después de haber recibido el producto para solicitar un reembolso.

En el caso de devoluciones, una vez recibidos y aprobados en inspección el o los productos, procederemos con nuestro proceso de reembolso a través del método de pago utilizado por el usuario en su compra, el producto se debe encontrar en perfectas condiciones de venta, sin daños o huellas de uso, con sus etiquetas y empaques originales, se debe incluir recibo y/o factura y el folleto de garantía original, sin este no se podrá hacer la devolución.

Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar el precio de compra original del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los gastos de envío e impuestos aplicables en caso de devoluciones corren por cuenta del cliente.

Recomendamos que envíe a través de un servicio de paquetería con embarque asegurado y con un número de seguimiento. No podemos hacernos responsables por los paquetes perdidos.

Permita un plazo de 5 a 7 días hábiles para que se procese el reembolso.

Para los procesos de Cambios y Devoluciones contáctenos a [email protected]

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